❓ Semua Jawaban yang Anda Cari, Ada di Sini!
👋 Selamat Datang di Halaman FAQ Ebookmu.com!
Di sini Anda akan menemukan jawaban atas berbagai pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pengguna, pelanggan, dan mitra kami.
Mulai dari cara membeli ebook, cara menjual ebook, pengiriman, pembayaran, layanan jasa, hingga refund dan keamanan data — semuanya kami bahas lengkap.
📌 Tujuan kami jelas: Membantu Anda bertransaksi dengan nyaman, aman, dan tanpa kebingungan.
🛍️ A. FAQ Tentang Pembelian Ebook
🔸 Bagaimana cara membeli ebook di Ebookmu.com?
➡️ Sangat mudah!
Pilih ebook yang Anda inginkan.
Klik tombol “Beli Sekarang”.
Isi data seperti nama dan email dengan benar.
Pilih metode pembayaran yang tersedia.
Lakukan pembayaran sesuai nominal.
Ebook akan langsung terkirim otomatis ke email Anda setelah pembayaran berhasil.
🔸 Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
➡️ Kami mendukung berbagai metode pembayaran:
Transfer bank (BCA, BRI, Mandiri, dll.)
E-wallet: OVO, GoPay, Dana, ShopeePay
QRIS
Virtual Account
🔸 Apakah bisa bayar dengan kartu kredit atau PayPal?
➡️ Saat ini kami fokus pada pembayaran domestik Indonesia. Namun, metode internasional bisa dibuka atas permintaan khusus.
🔸 Setelah bayar, kapan ebook saya dikirim?
➡️ INSTAN! Setelah pembayaran berhasil, sistem otomatis akan mengirim ebook ke email Anda dalam hitungan detik hingga maksimal 5 menit.
🔸 Ebook belum masuk ke email, apa yang harus saya lakukan?
➡️ Cek dulu:
Folder Spam, Junk, atau Promosi di email Anda.
Pastikan email yang Anda masukkan saat pembelian benar.
Jika masih belum ada, hubungi support kami via WhatsApp atau Email.
🛠️ B. FAQ Tentang Penjualan Ebook
🔸 Bagaimana cara menjual ebook di Ebookmu.com?
➡️ Mudah banget!
Daftar akun sebagai publisher.
Login ke dashboard Anda.
Klik “Tambah Produk” → Upload file ebook → Isi deskripsi dan harga.
Klik “Publish” → Ebook Anda langsung tampil di katalog kami dan siap dijual!
🔸 Berapa komisi atau bagi hasil penjualan?
➡️ Publisher mendapatkan hingga 70–80% dari harga jual. Ebookmu.com mengambil persentase kecil sebagai biaya platform.
🔸 Apakah ada biaya pendaftaran untuk menjual ebook?
➡️ Tidak. GRATIS. Anda hanya perlu daftar akun publisher.
🔸 Apa saja syarat konten ebook yang bisa dijual?
➡️ Ebook Anda harus:
Milik sendiri (original) atau memiliki hak distribusi.
Tidak mengandung konten ilegal, SARA, pornografi, kekerasan, atau penipuan.
🔸 Bagaimana pencairan hasil penjualan?
➡️ Minimal saldo untuk dicairkan adalah Rp 100.000.
Pencairan dilakukan ke rekening bank Anda setiap minggu atau sesuai permintaan.
🎯 C. FAQ Tentang Jasa Layanan
🔸 Apa saja jasa yang tersedia di Ebookmu.com?
✔️ Jasa pembuatan ebook (konten, desain, cover).
✔️ Jasa pembuatan website atau landing page.
✔️ Jasa layanan iklan digital (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads).
✔️ Pelatihan dan private mentoring seputar ebook publishing dan bisnis digital.
🔸 Bagaimana cara memesan jasa?
➡️ Cukup hubungi tim kami via WhatsApp atau form konsultasi di website. Tim kami akan memberikan penawaran, timeline, dan detail pengerjaan.
🔸 Berapa lama proses pembuatan ebook atau website?
➡️ Biasanya antara 7 hingga 14 hari kerja tergantung tingkat kesulitan dan revisi.
🔸 Apakah jasa bisa direvisi?
➡️ Ya! Jumlah revisi mengikuti ketentuan pada penawaran yang disepakati sebelum pengerjaan.
🔐 D. FAQ Tentang Akun dan Keamanan
🔸 Apakah data saya aman di Ebookmu.com?
➡️ 100% Aman. Kami menggunakan sistem keamanan enkripsi, firewall, dan server berlapis untuk menjaga data Anda.
🔸 Apakah Ebookmu.com menyimpan data pembayaran saya?
➡️ Tidak. Semua transaksi diproses melalui payment gateway terpercaya. Kami tidak menyimpan data kartu, rekening, atau PIN Anda.
🔸 Bagaimana jika saya lupa password akun?
➡️ Gunakan fitur “Lupa Password” di halaman login. Link reset password akan dikirim ke email Anda.
💰 E. FAQ Tentang Refund dan Garansi
🔸 Apakah pembelian ebook bisa direfund?
➡️ Secara umum, produk digital tidak dapat direfund. Namun, kami memberikan refund jika:
File ebook rusak atau tidak bisa dibuka.
File tidak sesuai dengan deskripsi yang ditampilkan.
Ada kesalahan teknis dari pihak kami.
🔸 Bagaimana cara mengajukan refund?
➡️ Hubungi tim support kami lewat email atau WhatsApp. Sertakan:
Bukti transaksi (invoice atau screenshot).
Alasan pengajuan refund.
Kami akan proses dalam waktu maksimal 3–7 hari kerja.
🚚 F. FAQ Tentang Pengiriman
🔸 Bagaimana cara ebook dikirim?
➡️ Setelah pembayaran berhasil, sistem otomatis mengirim:
Link download ebook.
Invoice pembelian.
Semua dikirim ke email yang Anda input saat checkout.
🔸 Apakah link download berlaku selamanya?
➡️ Link download biasanya berlaku selama 7–14 hari. Pastikan untuk langsung mendownload dan menyimpan file Anda.
🔸 Kalau link expired atau file terhapus, apakah bisa minta ulang?
➡️ Bisa! Selama ada bukti pembelian, kami dengan senang hati membantu kirim ulang file Anda.
🌐 G. FAQ Tentang Website dan Platform
🔸 Apakah website Ebookmu.com buka 24 jam?
➡️ Ya. Website aktif 24/7. Anda bisa beli, jual, atau akses kapan saja.
🔸 Apakah customer service tersedia 24 jam?
➡️ Belum. CS kami aktif dari 09.00 – 21.00 WIB. Tapi jika ada pesan masuk di luar jam itu, akan kami balas segera saat jam kerja.
🔸 Bagaimana jika website error atau tidak bisa diakses?
➡️ Kadang bisa terjadi gangguan teknis, tetapi sangat jarang. Jika itu terjadi, hubungi kami lewat WhatsApp atau email — tim teknis kami akan segera menangani.
💎 H. FAQ Lainnya — Pertanyaan Tambahan
🔸 Apakah Ebookmu.com menerima kerjasama?
➡️ Sangat terbuka! Baik kolaborasi event, program affiliate, reseller ebook, atau partnership bisnis digital — silakan hubungi kami untuk diskusi lebih lanjut.
🔸 Apakah ada program affiliate atau reseller?
➡️ Saat ini program affiliate sedang dalam pengembangan. Nantikan infonya di website dan media sosial kami.
🔸 Apakah Ebookmu.com bisa membantu promosi ebook saya?
➡️ Tentu! Kami menyediakan jasa layanan iklan (Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads) untuk membantu meningkatkan penjualan ebook Anda.
📞 Butuh Jawaban yang Tidak Ada di FAQ Ini?
Hubungi kami langsung:
➡️ WhatsApp: (nomor support ada di website)
➡️ Email: admin@ebookmu.com
➡️ Live Chat: via website Ebookmu.com
Kami siap membantu Anda dengan cepat, ramah, dan solutif!
❤️ EBOOKMU.COM — PLATFORMNYA PARA PENULIS DIGITAL INDONESIA.
Di Ebookmu.com, kami bukan hanya tempat jual-beli ebook. Kami adalah komunitas, partner, dan solusi bagi siapa saja yang ingin berkarya, menjual, dan berkembang di dunia digital.
Ayo, mulai sekarang. Karya Anda, potensi Anda, kami bantu wujudkan!